घरगुती एलपीजी ग्राहकांसाठी ई केवायसी पूर्ण करण्यास आणखी वेळ मिळाला आहे. सरकारी तेल कंपन्यांनी पडताळणीची मुदत ३१ ऑगस्ट २०२६ पर्यंत वाढवल्याने प्रलंबित ग्राहकांना दिलासा मिळाला आहे. मात्र तांत्रिक अडचणी, सर्व्हरवरील ताण आणि एजन्सींवरील गर्दीमुळे अनेक ग्राहकांची धावपळ अद्याप सुरू आहे.
घरगुती एलपीजी कनेक्शनधारकांसाठी ई केवायसीची प्रक्रिया सध्या महत्त्वाची ठरली आहे. पडताळणीची पूर्वीची मुदत १६ ऑगस्ट होती. ती नंतर २३ ऑगस्टपर्यंत वाढविण्यात आली आणि आता ग्राहकांना ३१ ऑगस्टपर्यंत अतिरिक्त वेळ देण्यात आला आहे.
ज्या ग्राहकांची ई केवायसी अद्याप पूर्ण झालेली नाही, त्यांना तेल कंपन्यांकडून संदेश पाठविले जात असल्याची माहिती आहे. हा नियम जुन्या आणि नव्या अशा दोन्ही प्रकारच्या ग्राहकांना लागू होतो.
मुदत वाढली, तरी ग्राहकांची चिंता का कायम?
मुदतवाढीमुळे ग्राहकांना काहीसा दिलासा मिळाला असला तरी प्रत्यक्ष प्रक्रियेत अनेक अडचणी येत आहेत. तेल कंपन्यांच्या डिजिटल यंत्रणेवर मोठा ताण असल्याने सर्व्हर वारंवार बंद पडणे, अधिकृत अॅपमध्ये अडथळे येणे आणि प्रक्रिया अत्यंत संथ होणे, अशा तक्रारी समोर येत आहेत.
यामुळे अनेक ग्राहकांना अनेक वेळा प्रयत्न करूनही पडताळणी पूर्ण करता आलेली नाही. गॅस एजन्सींमध्येही मोठ्या प्रमाणावर गर्दी होत असून, बायोमेट्रिक पडताळणीसाठी तासन् तास प्रतीक्षा करावी लागत आहे.
एजन्सी आणि वितरकांवरही वाढला ताण
गॅस वितरकांच्या मते, मुदत वाढली असली तरी तांत्रिक समस्या कायम आहेत. सर्व्हर बंद पडल्यास दिवसभराचे नियोजन विस्कळीत होते. परिणामी, एजन्सींमध्ये प्रलंबित अर्जांची संख्या वाढत आहे.
अनेक ग्राहक आवश्यक कागदपत्रांसह एजन्सीत पोहोचल्यानंतरही सर्व्हर उपलब्ध नसल्याने बायोमेट्रिक पडताळणी पूर्ण होऊ शकत नाही. त्यामुळे अतिरिक्त कर्मचारी असले तरी मुख्य डिजिटल प्रणाली बंद असल्यास प्रक्रिया पुढे सरकत नाही.
३१ ऑगस्टपर्यंत ई केवायसी झाली नाही तर काय?
ई केवायसी प्रलंबित राहिल्यास ग्राहकांना घरगुती किंवा अनुदानित दराने सिलेंडर मिळण्याबाबत अडचणी येऊ शकतात. पडताळणी पूर्ण होईपर्यंत ग्राहकांना जास्त दराने सिलेंडर खरेदी करावा लागू शकतो, अशी माहिती देण्यात आली आहे.
उज्ज्वला योजनेतील लाभार्थ्यांच्या अनुदानावरही परिणाम होण्याची शक्यता व्यक्त केली जात आहे. मात्र केवळ मुदतीत ई केवायसी न झाल्यामुळे कनेक्शन कायमस्वरूपी रद्द केले जाणार नसल्याचे सांगण्यात आले आहे.
मोबाईलवरून ई केवायसी कशी कराल?
ग्राहक आपल्या संबंधित गॅस कंपनीचे अधिकृत अॅप वापरून ई केवायसीची प्रक्रिया पूर्ण करू शकतात. अॅपमध्ये उपलब्ध असलेल्या ई केवायसी पर्यायाद्वारे चेहरा पडताळणी केली जाऊ शकते.
चेहरा पडताळणी अयशस्वी झाल्यास पुन्हा प्रयत्न करता येतो. यासाठी पुरेसा प्रकाश असावा आणि मोबाईल स्थिर ठेवावा. प्रक्रिया पूर्ण झाल्यानंतर अॅपमध्ये ई केवायसी यशस्वी झाल्याची स्थिती तपासणे आवश्यक आहे. केवळ चेहरा स्कॅन झाल्याने प्रक्रिया पूर्ण झाली असे समजू नये.
ऑफलाइन पडताळणीचेही पर्याय
मोबाईल अॅपद्वारे प्रक्रिया पूर्ण करण्यात अडचण येत असल्यास ग्राहकांकडे दोन पर्याय उपलब्ध आहेत.
पहिला पर्याय म्हणजे संबंधित गॅस एजन्सीत जाऊन बायोमेट्रिक पडताळणी करणे. दुसरा पर्याय म्हणजे सिलेंडर वितरणासाठी येणाऱ्या अधिकृत कर्मचाऱ्याकडील उपकरणाच्या माध्यमातून पडताळणी पूर्ण करणे.
तेलंगणात मोठ्या प्रमाणावर पडताळणी पूर्ण
देशात सुमारे ३२.९७ कोटी सक्रिय घरगुती एलपीजी ग्राहक असल्याची माहिती देण्यात आली आहे. यापैकी तेलंगणातील ग्राहकांची संख्या सुमारे १.२६ कोटी आहे. २५ ऑगस्टपर्यंत राज्यातील सुमारे ८२ टक्के ग्राहकांनी ई केवायसी प्रक्रिया पूर्ण केली आहे.
मुदत संपण्यापूर्वीच्या दिवसांत दररोज हजारो ग्राहकांनी पडताळणी पूर्ण केल्याने प्रणालीवरील ताण मोठ्या प्रमाणात वाढला होता. आता ३१ ऑगस्टपर्यंत मिळालेल्या मुदतवाढीचा लाभ घेत प्रलंबित ग्राहकांनी शक्य तितक्या लवकर ई केवायसी पूर्ण करणे महत्त्वाचे ठरणार आहे.
