देशातील सर्वात मोठी विमान कंपनी इंडिगोच्या ऑनलाइन सेवांमध्ये बुधवारी तांत्रिक अडचणी येत असल्याने प्रवाशांना फ्लाइटचे वेळापत्रक, भाडे, नवीन तिकीट बुकिंग आणि वेब चेक इन करण्यात अडथळे येत आहेत. कंपनीने समस्या मान्य करत तांत्रिक पथके ती लवकर सोडवण्यासाठी काम करत असल्याचे सांगितले आहे.
ऑनलाइन बुकिंग आणि चेक इनमध्ये अडथळा
Service Advisory
We are currently experiencing intermittent issues with our core reservation platform, which may make it difficult for some customers to access our online services.
Our teams are working on priority, with our partner, to fix the issue as soon as possible.…
— IndiGo (@IndiGo6E) August 19, 2026
इंडिगोच्या वेबसाइटवर फ्लाइट शोधताना काही प्रवाशांना वेळापत्रक आणि तिकीटांचे भाडे दिसत नसल्याच्या तक्रारी समोर आल्या आहेत. त्यामुळे नवीन बुकिंग करण्याचा प्रयत्न करणाऱ्या ग्राहकांना अडचणींचा सामना करावा लागत आहे.
कंपनीने आपल्या ऑनलाइन सेवांमध्ये तांत्रिक समस्या निर्माण होत असल्याचे स्पष्ट केले आहे. या समस्येमुळे काही ग्राहकांना डिजिटल सेवांचा वापर करता येत नसल्याचे इंडिगोने सांगितले.
वेब चेक इन आणि बोर्डिंग पासचीही समस्या
या तांत्रिक अडचणीचा परिणाम केवळ नवीन बुकिंगपुरता मर्यादित नाही. आज किंवा उद्या प्रवास करणाऱ्या काही प्रवाशांना वेब चेक इन करण्यात तसेच बोर्डिंग पास डाउनलोड करण्यातही अडचणी येत आहेत.
डिजिटल सेवा उपलब्ध नसल्याने विमानतळावरील काउंटरवर मॅन्युअल पद्धतीने चेकिंग आणि बुकिंग करण्याची वेळ काही प्रवाशांवर आली आहे. त्यामुळे काही विमानतळांवर प्रवाशांची गर्दी वाढण्याची शक्यता निर्माण झाली आहे.
सोशल मीडियावर प्रवाशांच्या तक्रारी
ऑनलाइन सेवा वापरताना येणाऱ्या अडचणींचे स्क्रीनशॉट आणि इतर माहिती काही प्रवाशांनी सोशल मीडियावर शेअर केली आहे. फ्लाइट शोधणे, भाडे पाहणे आणि चेक इन करणे यासंबंधी समस्या येत असल्याचे प्रवाशांनी सांगितले आहे.
इंडिगोसाठी डिजिटल प्लॅटफॉर्म हा तिकीट बुकिंगपासून चेक इनपर्यंतच्या प्रवासातील महत्त्वाचा भाग आहे. त्यामुळे अशा तांत्रिक अडथळ्याचा थेट परिणाम प्रवाशांच्या अनुभवावर होतो
इंडिगोचा प्रवाशांना सल्ला
इंडिगोने ग्राहकांना काही वेळानंतर पुन्हा डिजिटल माध्यमातून बुकिंग किंवा चेक इन करण्याचा प्रयत्न करण्याचे आवाहन केले आहे. ज्या प्रवाशांना तातडीने प्रवासाशी संबंधित मदत हवी आहे, त्यांनी कंपनीच्या कस्टमर सपोर्ट हेल्पलाइनशी संपर्क साधावा, असे कंपनीने सांगितले आहे.
ज्या ग्राहकांचा प्रवास काही दिवसांनी आहे, त्यांनी ऑनलाइन सेवा सुरळीत होईपर्यंत प्रतीक्षा करून त्यानंतर पुन्हा प्रयत्न करण्याचा सल्ला देण्यात आला आहे.
डिजिटल सेवांवर वाढते अवलंबित्व
विमान कंपन्यांच्या कामकाजात ऑनलाइन बुकिंग, वेब चेक इन आणि डिजिटल बोर्डिंग प्रक्रिया आता अत्यंत महत्त्वाची झाली आहे. त्यामुळे वेबसाइट किंवा डिजिटल प्रणालीमध्ये तांत्रिक अडथळा निर्माण झाल्यास त्याचा परिणाम एकाच वेळी मोठ्या संख्येने प्रवाशांवर होऊ शकतो.
इंडिगोची तांत्रिक पथके ही समस्या दूर करण्यासाठी काम करत असून ऑनलाइन बुकिंग आणि चेक इन सेवा लवकरात लवकर पूर्ववत करण्याचा प्रयत्न सुरू आहे.
